Google Cégprofil: Az ingyenes eszköz, amit senki nem használ rendesen

Van egy marketing eszköz, ami teljesen ingyenes, közvetlenül a Google-tól jön, és a legtöbb magyar vállalkozás félkészen hagyja. Ez a Google Cégprofil (régebben Google My Business). Ha van fizikai helyed vagy helyi ügyfeleket szolgálsz ki, ez a profil dönti el, hogy megjelensz-e a térképen, amikor valaki rád keres.

Nem egy homályos SEO trükk. Amikor beírod, hogy "fodrász Budán" vagy "villanyszerelő Debrecen", a Google három eredményt dob fel a térkép mellett. Ez a Local Pack. Ide bekerülni arany. És a belépő ára nulla forint.

Helyi keresés vs. organikus keresés: két külön világ

Sokan összekeverik a kettőt. Az organikus keresés (a "tíz kék link") a weboldalad tartalmát, linkjeit és technikai állapotát értékeli. A helyi keresés viszont a Google Cégprofilodat nézi. Más algoritmus, más szabályok.

A helyi rangsorolás három fő tényezője:

• Relevancia - mennyire illik a profilod arra, amit a felhasználó keres
• Távolság - milyen messze van a vállalkozásod a keresőtől
• Kiemelkedőség - mennyire ismert, mennyire aktív a profilod, hány és milyen véleményed van

A távolságon nem tudsz változtatni. A relevanciát és a kiemelkedőséget viszont igen. És pont ezt hanyagolja el a legtöbb cég.

Profil kitöltése: mi számít igazán

A profil létrehozása az egyszerű rész. A kérdés az, hogy mit írsz bele, és mennyire tartod karban.

Kategória. Ez a legfontosabb egyetlen mező. A fő kategóriád mondja meg a Google-nak, mire vagy releváns. "Étterem" és "pizzéria" között hatalmas a különbség a keresési eredményekben. Nézd meg, hogy a versenytársaid milyen kategóriát használnak, és válaszd a legspecifikusabbat. Adhatsz hozzá alkategóriákat is, de a fő kategória a döntő.

Nyitvatartás. Triviálisnak hangzik, de a rossz nyitvatartás az egyik leggyakoribb hiba. Ha a Google szerint zárva vagy, nem fog ajánlani. Ünnepi nyitvatartást is adj meg. Ha nem adod meg, a Google feltételezi, hogy zárva tartasz karácsonykor, húsvétkor, és minden más ünnepen is.

Fotók. A Google saját adatai szerint a fotókkal rendelkező profilok 42%-kal több útvonaltervezési kérést kapnak. Ne stock fotókat tölts fel. A saját helyedről, a csapatodról, a munkáidról készíts képeket. Havonta adj hozzá újakat - ez aktívnak mutatja a profilt.

Leírás. 750 karakter áll rendelkezésedre. Írd bele, mit csinálsz, hol, és kinek. Ne kulcsszó-halmozz. A Google a természetes nyelvezetet értékeli.

Vélemények: hogyan kérj és hogyan válaszolj

A vélemények a helyi SEO egyik legfontosabb rangsorolási tényezője. Nem elég, ha van pár csillagod. Három dolog számít: a vélemények száma, az átlagos értékelés, és hogy milyen gyakran érkeznek újak.

Hogyan kérj véleményt?

• A Google Cégprofilban van egy "Vélemény kérése" link - oszd meg ügyfelekkel a vásárlás vagy szolgáltatás után
• Írd bele az e-mail aláírásodba vagy a számlára
• Ne vásárolj véleményeket - a Google felismeri és bünteti

Hogyan válaszolj?

• Minden véleményre válaszolj, a negatívakra is - a Google ezt figyeli
• Negatív véleménynél ne védekezz, hanem kérdezz vissza és ajánlj megoldást
• A válaszaidban használj természetesen olyan kifejezéseket, amikre a vállalkozásod releváns (pl. "Köszönjük, hogy a budai szalonunkat választottad")

Google Posts: a legtöbb cég nem is tudja, hogy létezik

A Google Cégprofilban van egy "Bejegyzések" funkció. Gyakorlatilag mini-blogposztokat írhatsz, amelyek közvetlenül a keresési eredményedben jelennek meg. Akciók, események, újdonságok, szezonális ajánlatok - bármi, ami aktuális.

A bejegyzések 7 nap után eltűnnek a kiemelt helyről, de nem törlődnek. Ez azt jelenti, hogy hetente érdemes posztolni, ha azt akarod, hogy mindig legyen friss tartalom a profilodon.

Miért hatékony? Mert szinte senki nem csinálja. A legtöbb magyar vállalkozás nem tud erről a funkcióról. Ha te hetente posztolsz, a Google aktívabbnak ítéli a profilodat, és ez a rangsorolásban is meglátszik.

Az öt leggyakoribb hiba

• Rossz kategória. Ha "étterem"-nek van beállítva a pizzériád, a "pizzéria" kereséseknél hátrányból indulsz. Ellenőrizd, és válaszd a legpontosabb kategóriát
• Hiányzó adatok. Üres telefonszám, hiányzó weboldal link, nincs leírás. A Google a teljesen kitöltött profilokat részesíti előnyben. Ha egy mező üres, az hátrány
• Elhanyagolt profil. Egyszer beállítod, aztán nem nyúlsz hozzá évekig. Ez a leggyakoribb hiba. A Google az aktivitást is méri: friss fotók, válaszolt vélemények, rendszeres bejegyzések
• Inkonzisztens NAP-adatok. A neved, címed és telefonszámod (NAP - Name, Address, Phone) legyen mindenhol pontosan ugyanaz: a weboldaladon, a közösségi profiljaikon, és a Cégprofilban is
• Véleményekre nem válaszolsz. Nem csak a negatívakra kell válaszolni. Minden válasz nélküli vélemény kihagyott lehetőség az aktivitásra

Mit csinálj most?

Nem kell ehhez ügynökség és nem kell hozzá költségkeret. Lépj be a Google Cégprofilodba, és csináld végig ezt a listát:

• Ellenőrizd a fő kategóriádat - tényleg a legspecifikusabb?
• Töltsd ki az összes mezőt, amit eddig kihagytál
• Tölts fel legalább 10 friss, valódi fotót
• Válaszolj az összes megválaszolatlan véleményre
• Írj egy Google Posts bejegyzést - most, ma
• Állíts be emlékeztetőt, hogy hetente frissítsd

Ez nem rakétatudomány. De a legtöbb versenytársad nem csinálja. Ebben van a lehetőség.